Handel, Privatliv og cookies

……………………………………………………………………………………………..

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

birgitheholse.com

Enkeltmandsvirksomhed

CVR-nr. 39588552

Pontoppidansgade 10, 3.th

8900 Randers C

Telefon: 40736449

 

Betaling

På birgitheholse.com kan du betale
med:

Visa

Visa Electron

MasterCard

Maestro

Der opkræves kortgebyrer.

Alle priser vises i danske kroner og er inkl. moms. 

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Betaling foregår i QuickPay og traksationerne igennem Clearhaus, for at sikre betalingen. 

Min hjemmeside har desuden SSL- certifikat for at beskytte dig, når du er på min hjemmeside, samt når du handler hos mig. 

 

Fragt

Jeg sender varer løbende et par gange om ugen, og leveringstiden er 2-6 dage.

 

Forsendelse betales af kunden.

Jeg sender med DAO hjem til dig. 

 

Fortrydelsesret

Hos birgitheholse.com har du 14 dages fortrydelsesret.

Fortrydelsesretten gælder dog ikke ved køb af e-bog, da det er en virtuel bog og derfor kan den ikke fortrydes eller returneres efter godkendt betaling.

 

Fortrydelsesretten ophører ved køb af en fysisk bog, hvis kunden har ønsket i kommentarfeltet at få skrevet noget i bogen af forfatteren. 

 

Fristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Du skal benytte formularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Formularen skal udfyldes og sendes retur sammen med varen. 

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give mig besked. Hvis du nægter at modtage pakken eller glemmer at afhente den i PakkeShoppen, hæfter du for omkostninger forbundet med tilbageforsendelsen.

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos mig, har du mulighed for at sende dele af ordren retur, selvom de er købt samlet.
Bemærk, at du ikke får eventuelle fragtomkostninger refunderet, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering
Når du har givet mig besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til
at sende varen tilbage. 


Du skal selv betale for, at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade undervejs eller pakken forsvinder under transporten. Returnering gælder dog ikke ved køb af e-bogen, da det er en virtuel bog og derfor kan denne ikke returneres efter godkendt betaling.

 

Hvis kunden har købt en fysisk bog og samtidig ønsket at forfatteren skriver noget i denne bog, kan bogen ikke returneres efter godkendt betaling.

Varens stand, når du sender den retur
Varen skal være i original emballage, ubrugt og faktura/ordrenummer skal kunne
fremvises.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb indenfor fristen, får du dine penge tilbage. Hvis varen er beskadig, hæfter du for det fulde beløb.
Jeg tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet,
medmindre vi har aftalt andet.
Jeg kan tilbageholde betalingen indtil varen er modtaget.

 

Varen sendes til:

Birgithe Holse / Ordenes Forlag

c/o Birgithe
Bjerre Holse

Pontoppidansgade
10, 3.th.

8900 Randers C


Jeg modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 

Reklamationsret

Hos birgitheholse.com gælder
købelovens regler for varekøb selvfølgelig. Det betyder, at du har
reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen
ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete
situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig
tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder
efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en
kvittering for afsendelse, så jeg kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Varen sendes til:

Birgithe Holse / Ordenes Forlag

c/o Birgithe Bjerre Holse

Pontoppidansgade 10, 3.th.

8900 Randers C

 

Jeg modtager kun pakker, som sendes
direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af
problemet. Brug formularen nederst på siden.

 

Persondatapolitik

Jeg har brug for følgende
oplysninger, når du handler hos mig:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.Den dataansvarlige på
birgitheholse.com er Birgithe Bjerre Holse, indehaver.  

Der
registreres og videregives de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne
levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos birgitheholse.com og opbevares i op til fem år, hvorefter de slettes. 

Du har ret til at vide, hvilke oplysninger om dig jeg opbevarer.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem ændret.
I nogle tilfælde har jeg pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om
det. Det kan f.eks. være, hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold
til det oprindelige formål. Du kan også kontakte mig, hvis du mener, at dine
persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til mig på:
mail@birgitheholse.com

Hvis du tilmelder sig nyhedsbrevet, oplyser du din mailadresse samt dit fornavn, som bruges af mig. Jeg bruger mailchimp til at udsende mails til dig, derfor har de også dine oplysninger liggende.

Jeg bruger google analytics både i nyhedsbrevene og på min hjemmeside, for at samle data om hvordan brugerne bruger systemmet, så jeg kan opdatere det og gøre det bedst muligt for mine brugere af siden.

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over
dit køb, skal du kontakte mig på mail@birgitheholse.com. Hvis det ikke lykkes
os at finde en løsning, kan du søge råd og vejledning, samt sende en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrrelsen (www.forbrug.dk)

 

Returformular
til brug ved fortrydelse af køb eller reklamation

 

Hent returformular 

Betingelser for handel ved Barberklingen er senest opdateret 25.03.2019